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“能不收尽量不收”应成银行服务的方向

2015-4-20 10:53:57 来源:广州日报 作者:

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    18日,国务院总理李克强考察了中国工商银行、国家开发银行。他敦促银行降低小微企业融资成本,要求进一步减少服务收费项目,“能不收的尽量不收”。(4月19日《北京青年报》)

  银行服务爱收费,问题由来已久。央视曾报道,银行提供的服务项目超过3000种,而大大小小的收费项目竟有700多种。为此,中国银监会、中国人民银行、国家发改委曾多次发文,治理银行乱收费。即便如此,为什么银行乱收费现象还是屡禁不止?消费者莫名“被扣费”的现象依旧时有发生?为什么有关部门屡次治理收效甚微,更是引起总理关注呼吁“能不收的尽量不收”?

  很明显,商业银行缺少竞争,收“霸王费”已成习惯。依笔者看,对于银行而言,无论客户存款、贷款,事实上是出于对银行的信任。既然如此,银行也应该提供相匹配或等值的服务。不仅如此,银行作为缔约者,在和顾客订约时,不欺诈、不隐瞒、不恶意缔约的同时,必须履行相关契约义务。如果银行乱收费或者收费不服务,只能是自砸招牌。

  如今,总理提出银行服务收费“能不收的尽量不收”,希望这能够成为银行服务新常态。同时,也希望国家层面出台政策和法律,硬性规定银行哪些服务可收费、收多少,哪些不可收费,规范商业银行服务价格,实施银行收费服务动态监管,创新银行服务新模式,确保“能不收的尽量不收”。

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